Brazilië Forum

De vluchten van klm die voor morgen 16 augustus gepland waren zijn geannuleerd. Waarschijnlijke oorzaak, een storing van een half uur op Schiphol. Hopelijk morgen desondanks een vliegtuig van klm die landt op en opstijgt vanaf Pinto Martins. We willen naar huis.

Hoe is dit verhaal afgelopen?

Vlucht door KLM omgeboekt. Vlucht via Gol naar Rio en met KLM van Rio naar A'dam. Prima vluchten. Nu nog even 4x€ 600 claimen. Wel triest dat KLM geen reden van de annulering heeft aangegeven.

Die storing was er dacht ik ook. Ik denk dat KLM zich succesvol kan beroepen op overmacht.

Dat denk ik niet onder overmacht vallen alleen natuurrampen.

Een technische oorzaak is nooit een valide reden om te ontkomen aan een wettelijke vergoeding voor "schade" als gevolg van annuleringen of vertragingen. Hierover is in 2015 een uitspaak gedaan waarbij toevallig de KLM een van de partijen was.
Een storing van een half uur op 15 augustus lijkt me trouwens niet de oorzaak te zijn van annulering van een vlucht op 16 augustus maar dat ter zijde.
Kortom, kom maar op met 4x€600.

Inmiddels bericht van KLM ontvangen (binnen 10 werkdagen!) dat ik recht heb op een vergoeding (4 x zelfs) ter compensatie van de geannuleerde vlucht. Dat is nou het voordeel van vliegen met KLM in plaats van met bijvoorbeeld TAP. Ben met TAP al maanden in gevecht over een zelfde kwestie eerder dit jaar. En maar rekken...

Misschien heb je het recht, maar dat geld ook daadwerkelijk krijgen is weer een andere zaak.

Want dan weten ze een paar bureaucratische regels

Gisteren een e-mail ontvangen dat de 4 x € 600 binnen 3 weken op mijn bankrekening wordt overgeschreven.