Fortaleza-Lisboa met TAP

Alles over Fortaleza en ruime omgeving
Progresso
Artikels: 54
Berichten: 7213
Lid geworden op: wo mar 07, 2012 01:56
Contacteer:

Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door Progresso » vr jun 05, 2020 17:24




Wade
Artikels: 0
Berichten: 1011
Lid geworden op: za mei 05, 2007 23:16
Locatie: Bélgica

Re: Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door Wade » ma jul 06, 2020 16:31

Het is allemaal nog niet zo simpel:

https://www.flytap.com/en-be/alerts-and-informations
https://www.iatatravelcentre.com/intern ... 226297.htm


Grenzen tussen Brazilië en Europa blijven voorlopig dicht, die situatie verandert dus niet. De uitzonderingen (zoals ik al in een ander topic vermeldde): in Brazilië mogen enkel mensen met een Braziliaans paspoort of met permanente woonplaats (+ hun echtgenote(en)(s) en kinderen), en buitenlanders met een dringende reden het land in. Reizigers uit Brazilië komen Europa niet in, behalve wederom degenen met de nationaliteit of permanente inwoners van een EU-land en nog een handvol uitzonderingen (zie links hierboven). In beide richtingen is een negatieve coronatest (binnen bepaalde tijdslimieten voor afreis en in een erkend labo) verplicht.

Verder... de alweer dubbelzinnige info van TAP. In de link hierboven staat ergens vermeld dat ze enkel vluchten naar São Paulo en Rio kunnen uitvoeren. In hun boekingysteem staan de vluchten naar Fortaleza voor komende zondagen (ook 12/07) nog steeds gewoon operationeel.

Ook weer een bewijs dat de EU een zeepbel is: België 'verbiedt' alle reizen buiten Europa, andere lidstaten doen dat niet. Als je bv. via Lissabon gaat, online incheckt e.d.... wie controleert dat?

https://www.standaard.be/cnt/dmf20200706_94706815



Hoe dan ook... tijd voor een moeilijk gesprek met mijn vrouw. Ik begrijp heel goed dat ze haar familie mist, en dat we voor volgende zomer (omwille van de kinderen) niet kunnen gaan als het over drie weken niet doorgaat. Maar ten koste van wat? Is dit nog vakantie? Ik denk het niet... de zon schijnt ook in Z-Europa.



Gebruikersavatar
Jantje beton
Artikels: 0
Berichten: 165
Lid geworden op: zo jul 26, 2009 18:59

Re: Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door Jantje beton » ma jul 06, 2020 17:51

Wade schreef:
ma jul 06, 2020 16:31
Het is allemaal nog niet zo simpel:

https://www.flytap.com/en-be/alerts-and-informations
https://www.iatatravelcentre.com/intern ... 226297.htm


Grenzen tussen Brazilië en Europa blijven voorlopig dicht, die situatie verandert dus niet. De uitzonderingen (zoals ik al in een ander topic vermeldde): in Brazilië mogen enkel mensen met een Braziliaans paspoort of met permanente woonplaats (+ hun echtgenote(en)(s) en kinderen), en buitenlanders met een dringende reden het land in. Reizigers uit Brazilië komen Europa niet in, behalve wederom degenen met de nationaliteit of permanente inwoners van een EU-land en nog een handvol uitzonderingen (zie links hierboven). In beide richtingen is een negatieve coronatest (binnen bepaalde tijdslimieten voor afreis en in een erkend labo) verplicht.

Verder... de alweer dubbelzinnige info van TAP. In de link hierboven staat ergens vermeld dat ze enkel vluchten naar São Paulo en Rio kunnen uitvoeren. In hun boekingysteem staan de vluchten naar Fortaleza voor komende zondagen (ook 12/07) nog steeds gewoon operationeel.

Ook weer een bewijs dat de EU een zeepbel is: België 'verbiedt' alle reizen buiten Europa, andere lidstaten doen dat niet. Als je bv. via Lissabon gaat, online incheckt e.d.... wie controleert dat?

https://www.standaard.be/cnt/dmf20200706_94706815



Hoe dan ook... tijd voor een moeilijk gesprek met mijn vrouw. Ik begrijp heel goed dat ze haar familie mist, en dat we voor volgende zomer (omwille van de kinderen) niet kunnen gaan als het over drie weken niet doorgaat. Maar ten koste van wat? Is dit nog vakantie? Ik denk het niet... de zon schijnt ook in Z-Europa.

Beste Wade
In beide richtingen is een negatieve coronatest (binnen bepaalde tijdslimieten voor afreis en in een erkend labo) verplicht schrijf je.
Onder de mail van TAP. Mijn Portugees is beperkt. Begrijp ik het goed dat buitenlanders met een permanent verblijfsrecht geen Corona test hoeft te ondergaan.
Geef ze geen stok om de hond te kunnen slaan als het niet nodig is.

Er zitten ergens in Brussel een aantal lieden die een stevige schop onder hun reet nodig hebben.
Mooier kan ik het niet maken.

Caro Cliente,

Relativamente ao seu voo com destino ao Brasil, informamos que, deverá ser apresentada uma declaração médica ou atestado emitido por uma autoridade sanitária ou médico local que confirme que o passageiro não está infetado com COVID-19, isto aplica-se aos seguintes passageiros:

Cidadãos estrageiros de qualquer nacionalidade que possuam visto de visita concedido para estadia de curta duração, sem intenção de estabelecer residência, ou aqueles que estão isentos de vistos de visita, com finalidade de realizar atividades artísticas, desportivas ou de negócios;
Cidadãos estrangeiros de qualquer nacionalidade que estejam a viajar para o Brasil com o intuito de estabelecer residência por tempo determinado e que possua visto temporário.
Para mais informações acerca das restrições de entrada no Brasil consulte a Portaria 340, do Governo Brasileiro, de 30 de junho de 2020.

A TAP sugere a consulta do link acima mencionado de forma a verificar se está abrangido por alguma das situações que permitem a entrada no Brasil.

Caso não possa viajar e pretenda alterar a sua reserva, por favor aceda a https://myb.tap.pt para realizar a alteração ou entre em contacto com o Contact Center da TAP.


Agradecemos a sua colaboração e esperamos tê-lo em breve a bordo nos nossos aviões



Wade
Artikels: 0
Berichten: 1011
Lid geworden op: za mei 05, 2007 23:16
Locatie: Bélgica

Re: Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door Wade » wo jul 08, 2020 23:29

Vluchten voor eind deze maand geannuleerd en vouchers aangevraagd.
Een moeilijke, maar uiteindelijk wel logische beslissing in ieders belang. Niemand zit daar nu te wachten op gringo's die vakantie komen vieren, neem ik aan. Dat, en het feit dat het door de toevallig eveneens vandaag bekendgemaakte maatregelen van de Belgische regering nu ook gewoon verboden is. Reizen als een verpakte mummie naar een plek die nog (half) in lockdown is, het was maar een vreemd idee. Eens ik de vouchers heb boek ik tickets voor de eindejaarsperiode, kan mijn vrouw nog eens oud en nieuw bij de familie doorbrengen. Dat is ook niet slecht. Al weet je natuurlijk niet wat de situatie dan zal zijn...

Goed, zie die hoop reiskoffers hier nu staan in de woonkamer... morgen weer de zolder op en stof vergaren :(



Gebruikersavatar
Jantje beton
Artikels: 0
Berichten: 165
Lid geworden op: zo jul 26, 2009 18:59

Re: Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door Jantje beton » do jul 09, 2020 05:31

7/7/2020
COVID-19 test for entry or transit in Portugal
Portuguese authorities have determined that on flights departing from Portuguese-speaking countries and the United States of America, non-Portuguese passengers or non-residents of Portugal, with destination or transit in Portugal, who do not present at the time of departure proof of a COVID-19 test, namely molecular RT-PCR test, a with a negative result, carried out within the last 72 hours before departure, are not allowed to board or permitted entry to Portugal. This measure applies to adult passengers as well as minors.

Portuguese citizens or foreign nationals with a permanent residence in Portugal who travel without a molecular RT-PCR test will be immediately tested upon arrival at the airport, in which case the cost will be charged to the passenger.

The tests will be carried out and made available by ANA, SA, through qualified health professionals, which can be subcontracted, and passengers must wait for the results of the tests confined to the location where they will be staying, providing their contact details and following the rules of the Directorate-General for Health.

Passengers who are unable to comply with these requirements and who have a travel date until July 15, have the possibility to change the trip for the following week, and shall be exempt from paying the change fee, however the fare difference will be charged, if applicable, and the change will be according to flight availability. For travels from July 16 onwards normal fare rules of the ticket will apply.


https://www.flytap.com/en-nl/alerts-and-informations



Gebruikersavatar
Jantje beton
Artikels: 0
Berichten: 165
Lid geworden op: zo jul 26, 2009 18:59

Re: Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door Jantje beton » do jul 09, 2020 09:12

From this Saturday (July 11), Portugal’s airports will be ramping up controls on visitors, requiring proof of negative tests for Covid-19 before letting passengers through to their onward destinations.

In texts that are strangely oblique, national media outlets stressed the development “applies to flights from origins identified as being of epidemiological risk by the general directorate of health (DGS) and from Portuguese-speaking countries and the United States”.

There is no information on which ‘origins’ have been identified by the DGS but this has now been clarified by the director of Faro Airport Alberto Mota Borges.

He told the Resident this afternoon, that the new rules refer only to nationals from non-EU countries: namely Brazil, the United States, Angola, Mozambique, Cabo Verde and São Tomé e Princípe.

In other words, Brits who already face 14-days quarantine on returning home will not face any further hurdles if they choose Portugal for a holiday this summer.

Say reports (referring to all the non-EU nationalities specified above), “non-Portuguese citizens and foreigners without residency in Portugal who haven’t got a negative test for Covid-19 on arrival have to do one and pay for it at the airport”.

Airlines transporting these passengers into Portugal will also “risk fines of up to €1000 if they let someone on board without having done the test”.

In other words, this is a rule that could create serious complications for passengers long before they reach Portugal.

It essentially appears to put the onus on the airline to inform passengers ahead of embarkation – but again, the texts coming out so far have been vague as to how the situation is to be handled.

The new rules were published in government newspaper Diário da República on Monday.

Says Observador, if passengers don’t arrive on national soil with a negative test, and if they refuse, for example, to submit to testing at the airport, the airline that brought them here “will be responsible for paying the costs of their return”.

“Beyond this, airlines, straight after check-in, must inform the airport (they are flying to) of the number of passengers onboard who haven’t done a molecular RT-PCR test” (standing for real-time reverse transcription polymerase chain reaction test)”, says the online.

The issue of fining airlines which transport passengers without tests seeks to cover the costs ANA airports authority will incur in carrying out testing after people get here, adds Observador.

The reason for identifying non-Portuguese and non-resident foreigners appears to be because the rules are slightly different for Portuguese nationals and foreigners with residency permits.

These latter groups will be subjected to the current scans taking body temperatures and “if the case justifies it (presumably meaning if these people are flying in from non-EU countries), subjected to tests at the airport, being able to leave the premises after providing contact details, but are obliged to remain confined in their residences until they receive the results of the RT-PCR molecular tests, following the guidelines of the DGS”.

Says Observador, the order published in Diário da República “applies to Portuguese airports managed by ANA, SA with the exception of Madeira and Azores airports” and comes into force on Saturday “with the test service on arrival at airports being made available as soon as possible and at the latest by July 8”.

Again, certain details appear to be missing. For example, no text so far has explained how much these RT-PCR tests will cost passengers.

Another relevant question is ‘how long will non-residents flying in have to wait to receive their results?’ bearing in mind some may have long onward journeys that will need to be programmed in advance.
https://www.portugalresident.com/non-po ... -saturday/



Gebruikersavatar
Jantje beton
Artikels: 0
Berichten: 165
Lid geworden op: zo jul 26, 2009 18:59

Re: Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door Jantje beton » do jul 09, 2020 09:13

From this Saturday (July 11), Portugal’s airports will be ramping up controls on visitors, requiring proof of negative tests for Covid-19 before letting passengers through to their onward destinations.

In texts that are strangely oblique, national media outlets stressed the development “applies to flights from origins identified as being of epidemiological risk by the general directorate of health (DGS) and from Portuguese-speaking countries and the United States”.

There is no information on which ‘origins’ have been identified by the DGS but this has now been clarified by the director of Faro Airport Alberto Mota Borges.

He told the Resident this afternoon, that the new rules refer only to nationals from non-EU countries: namely Brazil, the United States, Angola, Mozambique, Cabo Verde and São Tomé e Princípe.

In other words, Brits who already face 14-days quarantine on returning home will not face any further hurdles if they choose Portugal for a holiday this summer.

Say reports (referring to all the non-EU nationalities specified above), “non-Portuguese citizens and foreigners without residency in Portugal who haven’t got a negative test for Covid-19 on arrival have to do one and pay for it at the airport”.

Airlines transporting these passengers into Portugal will also “risk fines of up to €1000 if they let someone on board without having done the test”.

In other words, this is a rule that could create serious complications for passengers long before they reach Portugal.

It essentially appears to put the onus on the airline to inform passengers ahead of embarkation – but again, the texts coming out so far have been vague as to how the situation is to be handled.

The new rules were published in government newspaper Diário da República on Monday.

Says Observador, if passengers don’t arrive on national soil with a negative test, and if they refuse, for example, to submit to testing at the airport, the airline that brought them here “will be responsible for paying the costs of their return”.

“Beyond this, airlines, straight after check-in, must inform the airport (they are flying to) of the number of passengers onboard who haven’t done a molecular RT-PCR test” (standing for real-time reverse transcription polymerase chain reaction test)”, says the online.

The issue of fining airlines which transport passengers without tests seeks to cover the costs ANA airports authority will incur in carrying out testing after people get here, adds Observador.

The reason for identifying non-Portuguese and non-resident foreigners appears to be because the rules are slightly different for Portuguese nationals and foreigners with residency permits.

These latter groups will be subjected to the current scans taking body temperatures and “if the case justifies it (presumably meaning if these people are flying in from non-EU countries), subjected to tests at the airport, being able to leave the premises after providing contact details, but are obliged to remain confined in their residences until they receive the results of the RT-PCR molecular tests, following the guidelines of the DGS”.

Says Observador, the order published in Diário da República “applies to Portuguese airports managed by ANA, SA with the exception of Madeira and Azores airports” and comes into force on Saturday “with the test service on arrival at airports being made available as soon as possible and at the latest by July 8”.

Again, certain details appear to be missing. For example, no text so far has explained how much these RT-PCR tests will cost passengers.

Another relevant question is ‘how long will non-residents flying in have to wait to receive their results?’ bearing in mind some may have long onward journeys that will need to be programmed in advance.



Gebruikersavatar
dorus
Satehut-specialist
Artikels: 0
Berichten: 1736
Lid geworden op: ma sep 17, 2007 16:40
Locatie: Oisterwijk

Re: Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door dorus » do jul 09, 2020 23:26

Wade schreef:
wo jul 08, 2020 23:29
Vluchten voor eind deze maand geannuleerd en vouchers aangevraagd.
Een moeilijke, maar uiteindelijk wel logische beslissing in ieders belang. Niemand zit daar nu te wachten op gringo's die vakantie komen vieren, neem ik aan. Dat, en het feit dat het door de toevallig eveneens vandaag bekendgemaakte maatregelen van de Belgische regering nu ook gewoon verboden is. Reizen als een verpakte mummie naar een plek die nog (half) in lockdown is, het was maar een vreemd idee. Eens ik de vouchers heb boek ik tickets voor de eindejaarsperiode, kan mijn vrouw nog eens oud en nieuw bij de familie doorbrengen. Dat is ook niet slecht. Al weet je natuurlijk niet wat de situatie dan zal zijn...

Goed, zie die hoop reiskoffers hier nu staan in de woonkamer... morgen weer de zolder op en stof vergaren :(
Wade, ik heb ook mijn hoop op december gevestigd, nog geen vlucht geboekt maar wel een optie op een appartement in Landscape. Mocht de situatie daar niet verbeterd zijn dan voor het eerst sinds 20 jaar geen Fortaleza voor mij. Ik hoop dat het virus uitgebannen wordt, niet eens voor mij maar voor de mensen daar.


Sinds 2001

Gebruikersavatar
Jantje beton
Artikels: 0
Berichten: 165
Lid geworden op: zo jul 26, 2009 18:59

Re: Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door Jantje beton » zo jul 12, 2020 08:00

GGD Hollands Midden geeft geen coronavrij verklaringen af
Door • Alphens.nl • donderdag 18 juni 2020 om 10:37

Regelmatig krijgt GGD Hollands Midden de vraag of zij een corona-vrij verklaring kunnen verstrekken, bijvoorbeeld voor een werkgever of een reisorganisator. GGD Hollands Midden laat echter weten dat zij dit soort verklaringen niet afgeven.

GGD Hollands Midden heeft tot doel de publieke gezondheidszorg te bevorderen. “Hiervoor testen wij op corona en doen we bron- en contactonderzoek om nieuwe besmettingen op te sporen en onder controle te houden. Zo werken we aan het indammen van het virus. Bij het vinden van een positieve test wordt er actie ondernomen, bij andere testresultaten niet.” Je krijgt dus de uitslag te horen, maar je krijgt geen schriftelijke verklaring dat je corona-vrij bent.

Heb je wel een corona-vrij verklaring nodig? “Dan moeten we je helaas toch terugverwijzen naar de instantie die om de verklaring vraagt om tot een oplossing te komen”, aldus GGD Hollands Midden.

https://www.alphens.nl/nieuws/ggd-holla ... en-af.html



Wade
Artikels: 0
Berichten: 1011
Lid geworden op: za mei 05, 2007 23:16
Locatie: Bélgica

Re: Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door Wade » di jul 14, 2020 01:30

Ondertussen heeft TAP nog steeds de vluchten (met passagiers) naar Fortaleza niet hervat. Dat zou vanaf juli 1x per week gebeuren, maar telkens werd deze gecancelled. Ook Recife is zondag niet vertrokken.

Enkel naar Guarulhos (en Rio?) vliegen ze een keer of 2, 3 per week. Omdat er te weinig boekings zijn, teveel mensen de hun tickets annuleren? Of is er nog geen toelating om naar die andere luchthavens internationaal te vliegen? Waarom dan net wél vliegen naar de plek in Brazilië waar het virus het ergste piekt (SP)?



Progresso
Artikels: 54
Berichten: 7213
Lid geworden op: wo mar 07, 2012 01:56
Contacteer:

Re: Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door Progresso » di jul 14, 2020 04:41

In Lissabon gaat het momenteel ook niet lekker met de Corona.



Wade
Artikels: 0
Berichten: 1011
Lid geworden op: za mei 05, 2007 23:16
Locatie: Bélgica

Re: Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door Wade » wo jul 15, 2020 11:52

Binnen raken in het callcenter van onze Portugese vrienden is vandaag ook weer geen makkelijke missie... poging 5, here we go.



Gebruikersavatar
Jantje beton
Artikels: 0
Berichten: 165
Lid geworden op: zo jul 26, 2009 18:59

Re: Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door Jantje beton » wo jul 15, 2020 14:05

Wade schreef:
wo jul 15, 2020 11:52
Binnen raken in het callcenter van onze Portugese vrienden is vandaag ook weer geen makkelijke missie... poging 5, here we go.

Vermoedelijk niet bij de marine gezeten. 3x is scheepsrecht. Na 3x niet meer bellen. Klaar mee. :mrgreen:



Gebruikersavatar
Jantje beton
Artikels: 0
Berichten: 165
Lid geworden op: zo jul 26, 2009 18:59

Re: Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door Jantje beton » vr jul 17, 2020 08:11

Ik heb voor deze vrijdag 17 juli een enkele reis met TAP naar Recife geboekt.
Maar niet het vertrouwen dat ze zouden gaan vliegen. Dus hier niet op gewacht.
Zal in ieder geval dit jaar 2020 geen gebruik meer maken van TAP.
Spelletjes spelen doen ze maar met anderen.
Ben ondertussen met KLM en Latam in Recife aangekomen.
Boa Viagem



Gebruikersavatar
Jantje beton
Artikels: 0
Berichten: 165
Lid geworden op: zo jul 26, 2009 18:59

Re: Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door Jantje beton » vr jul 17, 2020 12:13

Na het canselen van deze TAP vlucht om een refund gevraagd bij de site waar ik geboekt hebt en de volgende respons gekregen.
Wat mij betreft not funny it all. Maar zal deze boeking site er buiten houden omdat ik zeer tevreden ben over de 10+ vorige boekingen.


Thank you for confirming the cancellation.

We will proceed with a refund request with the airline since your scheduled departure was cancelled. Only when the airline has authorized the requested refund, we can refund it to your card originally used for payment of the booking. Please note that the refund depends on the airlines authorization, which we are awaiting.

Please have patience in this matter due to the extraordinary situation we expect a waiting time up to 4-6 months.

We wish you a nice day.
Best regards,
Fanny



Gebruikersavatar
Jantje beton
Artikels: 0
Berichten: 165
Lid geworden op: zo jul 26, 2009 18:59

Re: Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door Jantje beton » za jul 18, 2020 10:54

Het is wellicht duidelijk dat een luchtvaartmaatschappij niet alles vertelt wat ze doen, van plan zijn te doen of de redenen waarom ze het doen.
Waarom kun je een TAP vlucht naar Recife of Fortaleza tot een dag voor vertrek nog boeken en betalen en wordt hij net als de weken ervoor weer gecanceld. Uiteindelijk zijn het financieel haalbaar naast (tijdelijke) opgelegde regels wegens Cojona en slots enzo belangrijke drijfveren.
Op de KLM vlucht naar SP eerder deze week door mij genomen schat ik de bezetting op max 10 a 20%.
Indien dit op elke van de dagelijkse vlucht het geval is dan moet er zeer waarschijnlijk steeds geld bij.
Indien dit ook bij TAP het geval is dan hebben we hier meteen het antwoord. Onvoldoende boekingen.
En diegene die wel een vlucht naar Recife en Fortaleza geboekt hebben kunnen ze proberen op
de vlucht naar SP te zetten waardoor dit weer iets verhoogt wordt maar moet waarschijnlijk nog steeds geld bij.
En dan net als ik zelf gedaan hebt met een binnenlandse vlucht naar de eindbestemming.
Ik zei voor het uitstappen nog tegen een purser. Ik hoop je nog terug te zien want dat betekent dat je nog aan het vliegen bent. Want dat is voor iedereen op dit moment een uitdaging. Angst helpt hier niet mee.
Er iets mee doen in positieve zin wel.
Zoiets.



Wade
Artikels: 0
Berichten: 1011
Lid geworden op: za mei 05, 2007 23:16
Locatie: Bélgica

Re: Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door Wade » ma jul 20, 2020 02:08

Bij mij is alles uiteindelijk vrij vlot afgehandeld met TAP.
Na het annuleren van de vluchten (op eigen initiatief, maar ondertussen is ook duidelijk dat ze voor augustus zeker niet op Fortaleza gaan vliegen), zouden de vouchers ten vroegste na 7 dagen en ten laatste na 30 dagen verstuurd worden. Na exact een week heb ik deze mogen ontvangen, en heb ik er mijn nieuwe tickets in de eindejaarsperiode mee gekocht (dankzij die 20% meerwaarde in Economy Plus nog wel). Ik heb er wel wat voor moeten telefoneren om 'vriendelijk te pushen' maar de medewerkers die ik aan de lijn had waren mijn inziens professioneel en behulpzaam. De wachttijden om bij het callcenter binne te geraken lopen, zoals ik al aangaf, flink op. Een half uur naar dat melodietje zitten luisteren is geen uitzondering. De verbinding viel bovendien ook al eens weg waardoor je van voor af aan kon beginnen, frustrerend... Maar goed, ik begrijp dat met al de annuleringen, omboekingen e.d. het zeer druk moet zijn. En het is in orde geraakt.

Op diverse websites (ook hier op dit forum) heb ik al veel negatieve zaken over TAP gelezen, en ik geloof deze graag, maar om eerlijk te zijn heb ik er in die 15 jaar persoonlijk geen moeilijkheden mee gekend. Waar ik me (vrij recent) wel aan ergerde was het feit dat mijn oorspronkelijke vlucht van 30 juli geschrapt was zonder dat ik daarover verwittigd werd via mail. Ik heb het zelf moeten ontdekken. Die communicatie moet beter.
Ter info: de ramzaligste ervaring als luchtvaartmaatschappij was ARKE-fly (dat klotemaatschappijtje dat destijds even naar Fortaleza vloog als opvolger van Martinair). Die vond ik absoluut beneden alle niveau.

Allright, Christmas in Brazil... heeft misschien ook wel wat (moet ik eens die boom niet van de zolder gaan sleuren). Hopelijk tegen dan een gezondere en veilige wereld!



Grandoni
Artikels: 0
Berichten: 14
Lid geworden op: do apr 28, 2011 17:14

Re: Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door Grandoni » do apr 15, 2021 15:49

Heeft iemand nog een tip hoe ik in contact kan komen met TAP?
Ik wil mijn geannuleerde vlucht van 27 maart verzetten naar 5 mei. Er wordt niet gereageerd op emails en Facebook-berichten. Telefonisch kom ik er ook niet door heen.



Wade
Artikels: 0
Berichten: 1011
Lid geworden op: za mei 05, 2007 23:16
Locatie: Bélgica

Re: Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door Wade » do apr 15, 2021 17:25

Grandoni schreef:
do apr 15, 2021 15:49
Heeft iemand nog een tip hoe ik in contact kan komen met TAP?
Ik wil mijn geannuleerde vlucht van 27 maart verzetten naar 5 mei. Er wordt niet gereageerd op emails en Facebook-berichten. Telefonisch kom ik er ook niet door heen.

Het call center is en blijft de snelste manier. Ja, het wachtmuziekje is vervelend en je moet bij momenten heel erg veel geduld hebben (een half uur is geen uitzondering, ik heb persoonlijk al drie kwartier meegemaakt). Ja, soms valt de verbinding gewoon weg en moet je helemaal herbeginnen. Tip: 's ochtends zo vroeg mogelijk ofwel zeer laat op de avond bellen.
Als je hun digitaal formulier invult antwoorden ze uiteindelijk wel, maar dit soms pas na dagen of weken.
Via Skype bellen is me nog nooit gelukt.

Heb je je vouchers aangevraagd? Als je die hebt kan je gewoon zelf omboeken via de site.



Bert
Artikels: 0
Berichten: 645
Lid geworden op: di apr 29, 2008 18:57
Locatie: Fortaleza

Re: Fortaleza-Lisboa met TAP

Bericht door Bert » wo sep 28, 2022 14:56

Ik kreeg gisteren een e-mail dat mijn vlucht AMS-LIS-FORT
was gecanceld van a.s zondag. Een alternatieve vlucht werd niet geboden. Ik heb direct telefonisch contact met TAP in Portugal opgenomen waarna ik kosteloos op verzoek werd omgeboekt voor vertrek 1 dag later.

Telefoonnr TAP: +351 211 234 400



Plaats reactie